Un jeune couple dans une voiture se regarde en souriant. Texte : Découvrez à quel point l’assurance peut être simple. Obtenez une soumission d’assurance auto maintenant.

Assurance auto
Foire aux questions



Quels facteurs ont une incidence sur le calcul des primes?

Votre prime d’assurance n’est pas établie uniquement en fonction de votre âge. Nous considérons également certains autres facteurs, notamment :

  • votre dossier de conduite
  • le type de voiture que vous conduisez
  • l’utilisation que vous faites de votre véhicule
  • le nombre de personnes qui conduiront régulièrement votre voiture
  • votre lieu de résidence
  • les garanties que vous choisissez
  • des facteurs liés à l’industrie, comme les conditions du marché ou l’inflation, ainsi que la fiscalité et la réglementation.

Puis-je consulter ma police sur votre site Web?

Vous pouvez consulter vos polices d’assurance habitation et assurance auto en ligne, via notre site sécurisé, MonAssurance. Visitez la page d'information pour obtenir plus de détails, visionner une démo, s’inscrire ou ouvrir une session.

Comment dois-je procéder pour présenter une demande d’indemnité?

Veuillez communiquer sans tarder avec les Services d’indemnisation au 1-877-323-0343. Nos experts en sinistres sont là pour vous aider.

Dans le cas d’une demande d’indemnité automobile, on vous demandera de fournir certains renseignements, notamment l’information relative aux autres véhicules ou passagers impliqués dans l’accident, ainsi que des détails provenant du constat d’accident (si nécessaire).

Nous vous recommandons vivement de prendre d’abord toutes les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité et limiter les dommages.

Si ma voiture est accidentée, quelles sont mes options pour faire évaluer les dommages?

Vous êtes libre de décider de l’endroit où vous désirez faire évaluer les dommages à votre véhicule.

Il est possible que nous vous suggérions de vous adresser à l’un de nos ateliers de réparation autorisés. Lorsque vous déclarerez un sinistre, l’expert attitré à votre dossier vous en recommandera quelques-uns. Cependant, ce sera à vous de décider à quel endroit se fera l’évaluation.

Si j’ai un accident et que je loue une voiture, serais-je remboursé?

Si votre police d’assurance auto comporte la garantie perte de jouissance, les frais de location d’une voiture pourraient être couverts.

Si je suis en vacances, la location d’une voiture est-elle couverte?

Grâce à Avantage grande routière, la location d’une voiture serait couverte au Canada et aux États-Unis. Si vous êtes à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, téléphonez-nous pour savoir si notre garantie s’applique.

Puis-je prêter ma voiture à quelqu’un?

De façon générale, n’importe qui peut conduire votre voiture, pourvu que cette personne ait votre permission pour le faire, qu’elle soit titulaire d’un permis de conduire et que la voiture soit assurée convenablement.

Sachez toutefois que si un ami emprunte votre voiture et a un accident, cela aura probablement une incidence sur votre police d’assurance auto et sur le dossier de conduite de votre ami. Un accident est généralement noté tant dans le dossier du propriétaire du véhicule que dans celui du conducteur. Voilà pourquoi nous recommandons généralement à nos clients de ne pas prêter leur voiture.



En cas de divergence entre l’information incluse dans le présent site et votre police d’assurance, votre police d’assurance prévaut. N’oubliez pas que les exclusions et les limitations énoncées dans votre police s’appliquent en toutes circonstances.

L’information et les exemples contenus dans cette section ne visent qu’à fournir des renseignements d’ordre général. Ils ne sont pas offerts à titre d’avis juridique ou de conseils d’assurance, et ne traitent pas de l’établissement de la faute. Dans tous les cas, vous devriez consulter un spécialiste de l’assurance avant de prendre une décision. Votre police d’assurance comporte des limitations et des restrictions qui peuvent varier d’une province à l’autre et avoir une incidence sur votre couverture ou sur les indemnités auxquelles vous pourriez avoir droit ou non.